Política de Privacidad
Protección y manejo responsable de sus datos personales
Como desarrolladores de Prediama, Prediama, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, "nosotros") prioriza el respeto y la protección de la privacidad de nuestros usuarios, y trabajamos continuamente para crear un entorno de servicio más seguro y saludable que garantice el uso y almacenamiento adecuados de su información personal. Le garantizamos expresamente que nunca proporcionaremos ni divulgaremos su información personal a terceros sin su autorización explícita. Esta Política de Privacidad podrá ser revisada según sea necesario para mantener su vigencia. Su aceptación de esta política implica que comprende y acepta plenamente su contenido.
Declaración de cumplimiento
Prediama es una aplicación de servicios financieros en línea desarrollada por Prediama, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., empresa debidamente registrada ante la CONDUSEF (Consejo Nacional de Entidades Financieras para la Protección y Defensa del Consumidor) conforme a la legislación mexicana, que ofrece principalmente servicios financieros y contables. La información específica de la empresa es la siguiente:
Como institución financiera que cumple con la normativa, Prediama, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. Siempre estamos bajo la estricta supervisión y gestión de la autoridad financiera mexicana para garantizar que todos los servicios financieros que ofrecemos cumplan plenamente con las leyes y regulaciones locales. Recopilamos, conservamos y utilizamos su información únicamente dentro del marco legal, y su seguridad está totalmente protegida por ley. Si desea obtener más información sobre cómo gestionar su información y proteger su privacidad, lea atentamente la siguiente política de privacidad.
I. Información recopilada
1. Información de identificación personal
Para verificar su identidad con precisión y proteger completamente la seguridad de su cuenta, recopilamos la siguiente información únicamente en la medida necesaria: su nombre, número de teléfono móvil, número de documento de identidad, información de su tarjeta bancaria, dirección de correo electrónico y domicilio. Esta información estará estrictamente protegida y se utilizará solo para los fines indicados. Nunca venderemos ni divulgaremos su información de contacto a terceros, bajo ninguna circunstancia, sin su permiso. Valoramos enormemente su privacidad y seguridad; toda la información de contacto recopilada se cifrará profesionalmente antes de subirse a nuestro centro de seguridad (dirección: https://eguro.definitelyvictorious.com/tempstatic/) para su almacenamiento, garantizando así la seguridad de la transmisión y el almacenamiento de la información durante todo el proceso.
2. Ubicación
Para garantizar la seguridad de su cuenta e identificar riesgos de actividad inusual (como inicios de sesión desde diferentes ubicaciones), necesitamos recopilar la información de ubicación aproximada de su dispositivo (solo ubicación aproximada) para la verificación de identidad y el monitoreo de posibles riesgos. Esta información se utilizará exclusivamente con fines de seguridad.
3. Calendario
Para garantizar la distribución oportuna de los beneficios y optimizar los servicios del producto, necesitamos acceder a la información del calendario de su dispositivo. Tenga la seguridad de que su información estará estrictamente protegida y se cargará a nuestro sistema de seguridad del centro de datos a través de un canal seguro. Le prometemos solemnemente que la información recopilada solo se utilizará para los fines específicos mencionados y no se compartirá con terceros ni se utilizará para ningún otro propósito.
4. Lista de aplicaciones instaladas
Para analizar tus preferencias de uso y evaluar tu puntuación crediticia, recopilaremos los nombres, las fechas de instalación y las fechas de actualización de las aplicaciones del sistema instaladas en tu dispositivo. Encriptaremos esta información y la subiremos a https://eguro.definitelyvictorious.com/tempstatic/. No divulgaremos esta información sin tu permiso.
5. Permiso de notificaciones
Solicitamos este permiso principalmente para sincronizar información clave del servicio con usted, permitiéndole mantenerse al tanto de las novedades del negocio. Esto incluye actualizaciones sobre el progreso de su solicitud de servicios financieros, notificaciones de seguridad de su cuenta y anuncios importantes relacionados con el cumplimiento de la plataforma. Estas notificaciones le ayudan a mantenerse al día con los procesos del negocio y a evitar retrasos en los pagos o riesgos para la seguridad de su cuenta debido a la falta de información. Puede activar, desactivar o ajustar el formato de las notificaciones (como banners o ventanas emergentes) en la configuración de su teléfono para controlar la frecuencia con la que las recibe. Nunca le enviaremos notificaciones de marketing irrelevantes para garantizarle una entrega de información precisa y no intrusiva.
6. Información del dispositivo
Para garantizar el funcionamiento estable de las funciones principales de la aplicación, corregir errores y realizar ajustes de compatibilidad, podemos recopilar información sobre su dispositivo, como el ID del dispositivo, la versión del sistema operativo y otros datos. El alcance específico de dicha recopilación de información está sujeto a la legislación aplicable.
7. Contacto de emergencia
Al solicitar un préstamo a Prediama, obtendremos el nombre, el número de teléfono y la información de parentesco de su contacto de emergencia (no accederemos a su libreta de direcciones). Esta información se obtiene para prevenir el fraude, verificar su identidad, enviarle recordatorios de pago y contactarlo de inmediato si no podemos comunicarnos con usted en caso de retraso en los pagos. Esta información se cifrará y se transmitirá a nuestro centro seguro en https://eguro.definitelyvictorious.com/tempstatic/, donde se almacenará de forma segura.
8. Permisos de contactos
Para cumplir con los requisitos de control de riesgos y garantizar la seguridad de los servicios financieros, solicitaremos acceso a su lista de contactos, incluyendo nombres, números de teléfono y relaciones. El objetivo principal de este acceso es realizar auditorías de control de riesgos. Al verificar la coherencia y autenticidad de la información de contacto que nos proporciona con los datos de la lista, podemos identificar eficazmente el riesgo de falsificación o manipulación de información, previniendo el fraude financiero en su origen y reforzando la seguridad de los fondos y la información de los usuarios que cumplen con la normativa. Solo utilizaremos estos datos durante el proceso de revisión de control de riesgos, respetando estrictamente las normas de protección de datos, y nunca los utilizaremos para otros fines ni divulgaremos su información de contacto a terceros.
9. Información financiera
Para evaluar con mayor precisión su solvencia crediticia y ofrecerle soluciones de préstamo adecuadas, necesitamos que nos proporcione información financiera relevante (como registros de transacciones y estado actual de sus deudas) para la evaluación del riesgo crediticio. Todos los datos financieros se procesarán utilizando tecnología de cifrado de nivel industrial antes de ser cargados al centro seguro designado (https://eguro.definitelyvictorious.com/tempstatic/) para su almacenamiento.
10. Información de imagen
Al verificar su identidad, solo procesaremos las imágenes específicas que usted seleccione y cargue (como comprobantes financieros y capturas de pantalla) para la verificación de identidad y la prevención del fraude. Nota: Esta operación no solicitará ni obtendrá acceso al álbum de fotos de su dispositivo; solo deberá subir las fotos especificadas. Todos los datos de imagen se transmitirán de forma segura. Todos los datos se transmiten a nuestros servidores mediante una conexión totalmente cifrada y se utilizan exclusivamente para los fines de seguridad indicados.
11. Información de la cámara
Cuando utilice funciones de préstamo que requieran reconocimiento facial, necesitamos su autorización explícita para habilitar el acceso a la cámara para la identificación biométrica, con el fin de completar la verificación de identidad y la detección de presencia. Esta operación solo se utiliza para verificar su identidad en tiempo real, y los datos correspondientes se eliminarán de forma segura tras la verificación.
12. IDFA
Con su permiso explícito, los datos correspondientes se utilizarán únicamente para los siguientes fines específicos: proporcionarle publicidad personalizada y evaluar su eficacia. Le garantizamos que no conservaremos estos datos durante mucho tiempo y que los eliminaremos de forma segura tras su uso. Su privacidad y seguridad son nuestra prioridad, y nos esforzamos al máximo para garantizar la seguridad de su uso de nuestros servicios.
13. Información de cuentas en redes sociales
Al solicitar productos de préstamo de terceros, para agilizar los procesos necesarios y optimizar los modelos de control de riesgos, procesaremos la información relevante de sus cuentas en redes sociales (como su nombre de usuario público y foto de perfil) tras obtener su autorización expresa. Esta información se cifrará y se subirá al centro de seguridad https://eguro.definitelyvictorious.com/tempstatic/ y se utilizará exclusivamente para mejorar la seguridad y el cumplimiento del servicio, sin emplearse para análisis irrelevantes ni para interacción social.
II. Finalidad de la recopilación de información
Recopilamos y utilizamos su información principalmente para mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio. Esto incluye comprender mejor sus necesidades mediante el análisis del comportamiento, las preferencias y los patrones de uso, optimizar su experiencia y brindarle servicios personalizados. Asimismo, la información se utiliza para la gestión de cuentas, con el fin de verificar la identidad, mantener la información de la cuenta y garantizar la seguridad, previniendo eficazmente el acceso no autorizado y protegiendo sus datos personales. Además, utilizamos la información para procesar sus consultas, quejas y comentarios, con el objetivo de brindar una mejor atención al cliente, construir relaciones interactivas positivas y mejorar la satisfacción. En última instancia, la protección de la seguridad de los datos es primordial. La información se utiliza para detectar y prevenir el fraude, el abuso y otras actividades ilegales, salvaguardando sus intereses, manteniendo un entorno en línea seguro y evitando la fuga o el uso indebido de información personal. Nos comprometemos solemnemente a utilizar la información únicamente para los fines necesarios, a cumplir estrictamente con los requisitos legales en el procesamiento y almacenamiento de datos, y a tomar medidas de seguridad para eliminar la información cuando ya no sea necesaria.
III. Cómo garantizar la seguridad de los datos
Empleamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger su información personal. Utilizamos tecnologías de cifrado estándar durante la transmisión de datos para garantizar el flujo seguro de información a través de la red. El almacenamiento de bases de datos utiliza métodos de cifrado convencionales para aislar y proteger la información confidencial. La plataforma implementa una gestión estricta del control de acceso; todas las operaciones requieren autenticación. Nuestro sistema de protección básico incluye un cortafuegos y la monitorización de comportamientos anómalos para prevenir las ciberamenazas comunes. Encargamos periódicamente auditorías de seguridad independientes a terceros para mejorar continuamente nuestro sistema de protección. Puede gestionar los permisos autorizados o exportar copias de sus datos personales a través de la configuración de su cuenta. En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar a los usuarios, le notificaremos de inmediato y tomaremos las medidas necesarias de conformidad con la ley, e informaremos a las autoridades reguladoras. Los periodos de retención de datos se establecen según las necesidades del negocio; la información que exceda el periodo necesario se eliminará de forma segura.
IV. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad en función de ajustes comerciales o requisitos legales. La versión más reciente publicada en nuestro sitio web oficial será la que prevalezca. En caso de cambios importantes, como modificaciones en el alcance de la recopilación y el uso de datos o en los destinatarios de los datos compartidos, le notificaremos mediante mensajes destacados en la aplicación, mensajes en su cuenta o correos electrónicos. Los ajustes menores (como la optimización de la redacción o la actualización de la información de contacto) se actualizarán directamente en la página de la política. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, puede dejar de usar el servicio y solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento. Le recomendamos revisar periódicamente la Política de Privacidad para mantenerse al tanto de los cambios. Puede obtener versiones anteriores contactando con el servicio de atención al cliente.
V. Retención y eliminación de datos
Usted tiene el control sobre su información personal y puede optar por conservarla o solicitar su eliminación. Respetaremos y atenderemos sus solicitudes de eliminación. Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez transcurrido el período de retención o cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma inmediata y segura. Todos los datos de usuario se almacenan en servidores seguros y confiables para garantizar su seguridad e integridad. Para garantizar la seguridad de los datos, implementamos un sistema de copias de seguridad periódicas; en caso de un imprevisto, podremos restaurar los datos a partir de las copias de seguridad para mantener la continuidad del negocio. Si desea eliminar su información personal, envíe una solicitud a través de nuestro equipo de atención al cliente. Procesaremos y ejecutaremos la eliminación en un plazo razonable (salvo en los casos en que la retención sea exigida por las leyes y normativas). En el caso de los datos que ya no sean necesarios, tomaremos las medidas adecuadas para destruirlos de forma segura, eliminando el riesgo de acceso no autorizado o filtración. Si un tercero procesa sus datos, nos aseguramos de que cumpla estrictamente con las mismas políticas de retención y eliminación de datos y de que defina claramente sus responsabilidades y obligaciones mediante términos contractuales.
VI. Aviso sobre el intercambio de datos
Garantizar la seguridad de los datos de los usuarios es nuestro principio fundamental en el funcionamiento de la plataforma "Prediama". Toda la información recopilada por la plataforma se utiliza exclusivamente para dos fines: primero, para respaldar el proceso de solicitud de préstamo; y segundo, para mejorar continuamente la calidad del servicio y optimizar su experiencia de usuario. Salvo que se indique expresamente lo contrario, sus datos personales nunca se compartirán, venderán ni divulgarán a terceros no relacionados.
1. Alcance del intercambio de datos
Instituciones de servicios de préstamos que usted seleccione y autorice a conectarse; Instituciones de servicios financieros que hayan establecido relaciones de cooperación formales con esta plataforma; Proveedores de servicios externos integrados en la aplicación de la plataforma (por ejemplo, diversos kits de desarrollo de software, es decir, SDK); Filiales de la plataforma, empresas relacionadas y personal interno de la plataforma (incluido el personal de atención al cliente). Es importante destacar que ninguna de las partes colaboradoras y relacionadas mencionadas anteriormente se incluye en la definición de "terceros no relacionados". El término «tercero no relacionado», tal como se utiliza aquí, se refiere específicamente a organizaciones o personas externas que no tienen ninguna conexión directa con las operaciones comerciales de la plataforma, la prestación de servicios ni el proceso de solicitud de préstamo.
2. Detalles de la integración de SDK de terceros
AppsFlyer (https://www.appsflyer.com/): Se utiliza para optimizar el rendimiento de los anuncios y realizar análisis de datos. Recopilaremos y compartiremos información relacionada con el dispositivo.
Firebase Analytics (https://firebase.google.com/support/privacy): Recopilaremos y compartiremos información relacionada con el dispositivo para el análisis del rendimiento de los anuncios, la optimización de las estadísticas de datos y para enviarle campañas de marketing personalizadas y mantenerle al tanto de las últimas ofertas.
3. Principios para el intercambio de datos
Al compartir datos con las partes relacionadas y socios mencionados anteriormente, la plataforma limitará estrictamente dicho intercambio a los casos estrictamente necesarios, principalmente para mejorar la calidad del servicio, optimizar la experiencia del usuario o garantizar la correcta finalización de su solicitud de préstamo. Salvo las entidades con las que se comparte información explícitamente indicadas, la plataforma nunca transferirá su información personal a ningún tercero no relacionado sin su consentimiento y autorización previos y explícitos. Nos comprometemos solemnemente a cumplir estrictamente con las leyes y reglamentos nacionales pertinentes y los estándares del sector, implementando simultáneamente medidas de seguridad duales mediante medidas de protección técnica y mecanismos de gestión para proteger integralmente la seguridad de su información personal y eliminar los riesgos de seguridad de los datos.
VII. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener respuestas detalladas.